一、人际交往中不可对别人的需要说不
1、过于相信一个人,是很有可能掉进坑里的,是很有可能爬不出来的。每一个人,都要心里明白,都不要因为认识时间长,感情深,就相信。
2、简爱曾经和庄园主谈恋爱的时候,虽然两个人经济实力不对等,但是简爱最可贵的就是从不因为对方经济实力比自己高,就认为自己低人一等,恰好是这种品格才会铸就简爱的高贵,更让简爱深入到庄园主内心。
3、该防就得防,不要在乎别人的看法,不要别人多看你几眼,你就觉得,你做错了,你不应该这样。
4、有时候也就是在这一帮一助之下,建立起关系,甚至因此收获了爱情、友情,增进了交流。
5、简单来说,在金钱上的潜规则就是如果你找别人借钱,那么请在约定的时间内偿还。如果你是借钱的人,那么第一次他没也在约定的时间来偿还,这样的人不值得深交。
6、人后夸赞人,人前欣赏人。
7、所以,交往初期不管你是表现的很热情,还是很平静,在别人的心中都是会打折扣的。
8、而在关系处理之前,我们就懂得这个原则,你就不会在关系中得寸进尺,更不会用好友的关系去索取更多的关心。
9、一个人第一次借你一百块钱到了预定期限他没有还,他总是一拖再拖,后来他还你了。当下次借钱的时候,你还会借给他吗?
10、最简单的一种拒绝,就是没有明确的答应你。情商高的人都很会使用这一招。这样既可以达到拒绝的效果,也不会伤了你们之间的和气。
11、上面这句话是对的!首先要知道这个世界千人千脾气,万人万模样,才让世界多姿多彩!人生多看,多听,不多说!越是有涵养的人越不多说话,越是肤浅的人越喜欢发表意见!和人交往,少发表意见,人家征求你的意见时,再说,否则尽量保留意见,免得讨人厌!经过我二十多年来的总结,越是一生一事无成的人越喜欢教育指导别人,不分场合越喜欢发表意见,主要是为什么他一事无成的原因之一吧!人生少说多做是关键!
12、俗话说:一人住下,十人不安。最难还的就是人情债,比如邻里之间,如果花钱雇人事情解决了也就没啥关系了,更没有人情负担。
13、第人与人之间交往,最重要的就是真诚,千万不要有隐瞒,欺骗和撒谎的行为。交朋友的时候,我们总是更加倾向于那些诚实可靠的人,这样的人会给我们带来安全感,若是我们在和人交往的时候满口谎话,别人自然不会轻易相信我们,没有足够的真诚,别人不会真正把我们当成朋友。
14、这一点在职场上尤为常见,如果你还傻傻的看不懂的话,那么真的是情商低的表现,而这种现象出现在领导眼中,那么你也很难得到重用。
15、揣其思量,以求其变
16、在日常的人际交往中,懂得社交礼仪的人总是能获得很好的人缘,并且能结交很多的朋友,可见社交礼仪的重要性,同时,有些社交礼仪是人人必须掌握的,是做人的基本准则。
17、人作为一种社会性动物,从一开始就不可能离开社会独自生存。人际交往是我们每个人的必修课,好的人际交往关系,会给我们带来意想不到的好处。
18、你,只能真正的了解你自己,他人,你再想了解,也不能足够了解。要知道,他人把自己藏在最深处,不想让你了解,你是无法了解的。
19、有时候,只言片语也在改变着事情的本质,暂且不说,事情能不能往良性的一方面发展,但维持现状已经不易,不要轻易尝试打破这种平衡;
20、关于皮格马利翁还有一个有趣的神话故事。相传古希腊有一位叫皮格马利翁的雕塑家,他爱上了自己用象牙雕的“少女”盖拉蒂,他深深地爱着盖拉蒂,也希望盖拉蒂能够接受自己真诚的爱。他的真诚感动了女神,女神决定帮他。
二、不能对外人说的话
1、所以说,一个人在社交中,不要轻易地向别人说你的家人和家事,免的给自己带来麻烦!
2、当你目睹了某人需要帮助的紧急情况时,却有许多因素会影响你做出挺身而出并提供帮助的决定。心理学上把突发事件中的帮助行为称为“旁观者介入”,反之则为“未介入”。
3、于他们而言,芝麻大点的小事,一旦长了口就成了剪不断,理还乱的人情,怎么都是需要要还的。不管关系再铁的朋友时间长了,心理也会不平衡。
4、第三个原则:懂得换位思考
5、人的身上是有一种惰性的,人的身上同样也会有一种劣性,我拥有了,你没有,我就想在你面前炫耀,证明我和你的不同。
6、而在这个让人感动结局后面,那只闻名世界的加菲猫却说:“我永远不会问乔恩,那天为什么走进那家宠物店。”
7、可能你觉得我性子直爽,有什么就说什么,千万别当真,别人又不是你,你为什么要求别人别当真?
8、人际交往中,必须注意的点有:
9、有这么一种说法:不管你是什么人,也不管你做什么事情,说穿了,你的生活质量都是由各种各样的人际关系决定的。此话虽然不那么中听,但仔细揣摩,不无道理。人际关系差,生活质量好不到哪里去;人际关系好,生活质量则差不到哪里去。而人际关系之优劣,在相当大的程度上取决于沟通能力。难怪社会学家常说:“沟通交流是社会构建和发展的最重要活动之一”。
10、任何关系都经不起过度索取,一旦我们在关系中不断索取,就会消耗对方。而换位思考是让彼此关系经得起细节的考验。
11、那是因为人际交往也有着自己的准则和规律,掌握不好,就会让你和身边的人处于尴尬的处境。
12、这个世界上从来没有不散的宴席。友情也是如此。好的关系来自彼此的用心经营,但是我们也需要接受一个常识,没有谁能够陪我们永远走下去。
13、在人际交往中,金钱永远是重中之重,因为它在这个物质社会中几乎是每个人率先追求的东西。如果在人际交往中不能把握好金钱的度,那么它可能毁了你的一切。
14、举个我身边的例子,假期出门,走到一个服务区,服务区的卫生已经搞得很好了,非常干净整洁,可是有人就不用手去摁冲水开关,我亲眼看到她用脚去踹,她的脚是有多么高贵呀?
15、人际交往中的快乐只能在不是关于利益的场所才能得到快乐,如果说中间有利益或者拿你当乐子,那么你不会得到快乐的。你感觉他们说说笑笑很羡慕,那么就尽量改变你的性格,让自己感变得开心一点,或者说你本身不开心,然后让自己变得开心一点,这样的话会影响别人,然后别人也会愿意跟你说话,愿意跟你开玩笑,这样的话你在自己开心也能带动别人的同学30才给几块,否则的话,单独想通过聊天或者平常的方式得到快乐是很难的。
16、生活中,每个人都要面临着各种人际关系,在人际交往中,有的人可以如鱼得水,依靠良好的人际交往给自己一个独有的氛围,但是也有的人总是处理不好自己的人际关系。
17、每个人都在努力的做好自己,想要变得更加优秀,他们都需要鼓励和支持,而不是提醒他们仍旧很差劲,你只是一个来自外界的声音,没有必要画蛇添足。
18、有一些话,听起来非常好听,看似是为了你好,实际上,是想把你往坑里推。在这人世间,有太多的人,都是不可以相信的,不要再轻易的相信别人。
19、曾经有心理学家用一段笼统的、几乎适用于任何人的心理分析让被试判断是否适合自己,结果,绝大多数人都认为这段分析描述得跟自己完全一样,并且几乎没有人意识到其他人也同样认为这段分析描述的就是他们自己。下面一段话就是心理学家使用的材料,你觉得是否也适合你呢?
20、但如果找人帮忙,不管是邻居还是亲戚朋友,一来二去关系好了,今天吃顿饭,明天约个局,事情处理下来不仅该花的钱一分没少,作为主人心理负担就很重,觉得亏欠,日后什么结婚,小孩满月宴,各种人情往来都得去表示,这人情债就是一辈子的。
三、那些话不能说对别人不利的
1、当然,积极的评价别人的话除外,比如你夸奖别人的时候。
2、加菲猫不小心走丢了,被卖到了一家宠物店,和一堆宠物一起被摆上货架,它非常担心它的主人乔恩会思念成疾,一直郁郁寡欢。
3、任何关系如果处于不平等,那么两个人相处就会不自然,更不会有深度的连接。
4、如果我们总是一味地麻烦别人,欠了人情债,不仅是为难别人,同样也是在间接允许别人来麻烦你,给你带来困扰,所以习惯摆脱对别人的依赖,才算得上主宰了自己的人生。
5、尤其要注意,不要去谈论别人的家庭,无论你们关系有多好。
6、电影《寒战》里,梁家辉饰演的警务处副处长曾说过这样一段话:
7、真正的友情来自彼此良好的互动,更来自双方对关系的尊重。当你懂得换位思考的时候,你才会发现,真正好的友情是不需要过度相欠的,一旦相欠,两个人就会形成压力,反而会心生恶隙。
8、加菲猫之所以不会问,是因为知道,现在的局面皆大欢喜,不管乔恩是不是因为想找它才去的宠物店,即使是的话,对现状也没有任何影响,如若不是,那便是另一种局面了。
9、有的时候,你只是别人世界里的一个过客,说的话如果越过了这个界限,那就会造成你们之间的不愉快。
10、许下承诺,没有实现,会让你感到失望,会让你的心有些痛。说出的每一句话,都是在欺骗你,你会受到非常大的伤害,你已不知道什么是心痛。
11、在人际交往中,也有其不可缺少的忌讳,就是不能什么话都说,得学会去斟酌损益。
12、分清什么是对,什么是错有时候确实有必要,但是也要明白这个道理:
13、人际交往中的性兴趣间隔着一定距离的两个陌生人,在性方面相互吸引的时候,他们可能会瞟一眼彼此的胯部,两个人目光纠缠,在无意中表露出各自内心的秘密。根据一些研究者的调査,这一行为并非取决于性别。
14、这样做没有错,但还是要提醒一下,不要对别人会因此而喜欢你这件事抱有太高的期望。
15、因此,在交流信息的层面,说比听更直接;但是在建立关系的层面,听比说更有效。
16、一:不说,情感相对更难变质
17、也有人曾在网上说过:最好的友情就是,就算很久不联系了,见面时还是会像原来一样无话不说,也没有生疏的感觉。
18、有人说:人际交往中有很多重要原则需要遵循,否则会埋下冲突和矛盾的种子,其中最重要的原则我觉得是尊重。
19、别让自己的帮忙太过于廉价,别让自己的善良太过容易被欺骗,也别让自己的真心全部展露在一个陌生人的身上。
20、放下你的身价——身价是交往的一大阻碍,也是树敌的一个原因,你千万不要以为你是博士,就不去与日俱增一个勤杂工,在“交朋友的弹性”这件事上,这种自我标榜的身价会使交不到真心的朋友!
四、不能对别人说的话
1、在这个世界上,真正不忽略你的人是因为他们在乎你,一旦某天不在乎了,你在他们眼里还真什么都不是,为此,要感恩那些重视你的人。对于忽略你的人,或许是因为你伤了他们,或许是因为你做的还不够,别人没必要太在意你的感受。为此,不管是被爱人或同事忽视之后,抱怨是没有用的,而是拿出拼命三郎的精神,强大给他们看。
2、在现实生活中,人与人之间的交流是必不可少的。但是在交流沟通的过程中如果说话不得体,此时就有可能会招来横祸,甚至会伤及无辜。也就是说人际交往中的说话存在很多忌讳,如果不注意到这些忌讳,可能自己会在无形中伤害到他人而不知。人际交往中说话的忌讳有哪些呢?下面就跟大家分享个人的一些看法,希望能帮助到大家。
3、因此,不麻烦他人,也不想自找麻烦,某种意义上来说,这是一种持戒。
4、每个人的经历不同,自然也会有着自己不同的隐私,不能对别人提起,但是其中也并没有涉及到别人的利益,只是自己回忆中,不想再次提起的那一部分罢了。
5、怎么样才能让对方也自我感觉良好呢?
6、就是怕自己的事会不会给别人添麻烦,会不会耽误别人自己的事,而不是单纯的考虑我的麻烦怎么能够快速解决。
7、如果考虑共同利益,都不认罪是最优的策略。然而两名罪犯并不了解对方会如何反应,所以会进行这样的比较:如果我不认罪,面临的结果是轻度惩罚或者严惩;如果我认罪了,面临的结果是无罪释放或中度惩罚。通过比较发现,认罪是优势策略。这样的困境在生活中比比皆是,合作可以获益的道理人人知晓,但是信息不对称往往引发人们的不合作行为。
8、没有明确的答应就是拒绝这一点,在情感上也有特殊的意味。比如你表白的时候被拒绝,女生说:我们还是做朋友吧。你要知道真正的感情里没有那么多欲擒欲纵的手法,现实不是电视剧,不要妄想着死缠烂打能带来改变,它只会让你伤得更深。
9、这就是懂得说话的人又一种魅力,不说,不争,和人相处,不用固执己见来试探对方的锋芒,对方心里自然也会为你留有位置,这是一种豁达和包容,一种很高的人格魅力。
10、况且,在人际交往中,你永远无法知道对方的全部,你只是途径了他的世界。
11、在和晚辈交往的时候,就要表现出一些长辈的样子,说话不能没大没小,要给晚辈做好榜样,做事稳重一点,在晚辈遇到困难的时候,要尽心尽力的帮助。
12、所以,要想不伤害彼此的关系,交往的时候尽可能避免评价性的话,尤其是负面评价性的话。
13、而且你要明白自身限制 力所能及助人,自身处理情绪垃圾的能力也有限,所以,了解自身限制,力所能及助人是非常明智的选择。确实没有精力或能力助人时,要学会明确而真诚地表达自己,或另择时间交流,或让对方寻求其他人的帮助,以免误事,这样做既能协助他人更快 更有效的得到帮助,也保证了你对自身的尊重与呵护,何乐而不为?
14、别人的话,不是那么可信的,你不要觉得,别人的话是可信的。谁是什么样的人,是无法确定的,一定要防着些。
15、想法太简单,是很容易掉进别人挖好的陷进里的。做人,一定不能太能天真,一定不要过于相信别人的话。
16、有人身上就是有这种劣根,常笑别人无,在生活中有没有这样的人?我们在平常是不是也会有这样的想法?
17、第一个原则:无需讨好,价值观较为靠近
18、相反,最容易引起紧张感的说话方式就是评价别人。
19、人际交往中,就应该学会坦坦荡荡,和别人坦荡相处,别人的隐私无关乎你的生活,你没有什么资格去打探。
20、重要的是多思考,怎么解决这个问题?
五、人际交往中不可对别人的需要说不那样
1、最后,对于人际交往,这对一个人而言是很重要的,如何针对不同的人说对的话也是很重要的。鬼谷子的两个徒弟苏秦、张仪是战国时最有名的纵横家,他们游说之所以成功,就是因为了解了各方面的形势,见什么人说什么话,儒家思想创始人孔子也善于运用此道,对同一个问题,孔子的回答截然相反,弟子公西华感到奇怪,他问为什么,孔子说:“子路争强好胜,性情急躁,得约束他,让他凡事谨慎。冉遇事畏缩不前,要鼓励他,叫他看准了立即去办。”
2、咱老祖宗教诲:“好话千遍爱听,批评半句嫌多。”
3、懂得说话的人,都会忌讳说太多,言多必失。
4、因为他们知道,祸从口出,有些话不说,反倒是一种智慧。
5、其次,在人际交往的过程中,什么时候说什么话,怎么才能够八部好听的话说得好听,这是最基本的。有的人说话如行云流水、滔滔不绝,有的人却口舌木讷、羞于启齿;有的人说话字字珠玑,使人愉悦;有的人说话却字字伤人,令人生厌。要讲究一些技巧,懂一点潜规则。否则轻则失掉朋友,重则可能自毁前程,因此,不说废话、不犯忌讳,全在于能否收敛自己。谨言慎行才能减少过错,锋芒不露才能避免遭嫉。一旦遭嫉,就容易结怨,也容易被人诬陷。
6、二:不要主动问别人的隐私
7、人们在交流的时候,最忌讳的就是废话太多,这样不但抓不住谈话的重点,也会浪费一定的时间。比如明明可以一句话就能说清楚的事情,他非得用好几句话来进行表明。一般情况下,在跟他人进行交流的时候,除了开场白的一些客套话外,在交流时应该直接一点,直接表明自己的立场或观点,这样不但能让对方抓住重点,也能防止对方会错意。有些人为了摆弄自己的口才显得????拢?庋?炊?崛帽鹑司醯妹挥薪萄??/p>
8、你是一个非常体贴的人,总是及时地帮助别人。但是也有一些时候,你会发现你有一点点自私……有时候你太忠于自己的感受以至于会暴露过多的自己。你善于思考,并且对任何事情,在改变想法之前都希望看到证据。如果你处在一个陌生的环境,你会非常小心,直到你看清楚发生了什么事情,然后才会充满信心地行动……你知道怎样做一个好朋友,你懂得训练自己,所以在别人看来你都在掌控之中,但其实有些时候你是缺乏安全感的。你希望在人际关系中比现在更受欢迎,更加自如。你面对世界表现得很有智慧,这种智慧来源于艰难的体验而非书本学习。
9、所谓的善良就是,当你有,别人没有的时候,你不在别人面前炫耀,你就是一种善良。
10、只有互相尊重的友情,才能长久且相处舒服。
11、实际上想要维护好一个良好的社交关系不只需要不断的维护,还需要时刻提升自己的能力,只有在自己努力不断增强的情况下,才能更好的让我们获得朋友的认可和肯定,也只有这样才能更加丰富我们的交际圈子,所以我们千万不要因为自己的社交圈比较广泛就开始让自己懒散,即便如此,我们也需要不断丰富自己才能吸引更多更好的人。
12、人与人交往是一门较为深刻的学问,在这门学问中,我们既不能过度恣意做自己,更不能认为好朋友的关系就应该亲密无间。
13、第人际关系不要把自己放的太低,更不能让自己变得卑微,人际关系最重要的就是平等。两者之间交往,就算对方是一个更加有身份和地位的人,若是你总在对方面前卑躬屈膝,或者一味讨好的话,对方也不会和你平等的去相处,只有不卑不亢,对方才会真正认可你。
14、而回到家时,太太十分生气,指责胡适白白浪费了一桌食物,而这时候胡适便连忙请求太太原谅,给太太赔不是。
15、都渴望自我价值的实现,都渴望突破职场的天花板,都不断精进自己,让自己拥有更长足的空间,当我们发现彼此有很多共同点,后来我们相继从公司离职后,也一直保持着深度的交往,叙说着彼此的成长。
16、实际上在社交关系当中,如果长期的贬低他人或者疏远他人的话,就会使这段人际关系从此崩裂,所以想要维持好一个人际关系的话,不但要付出真心和努力,还要不断肯定他们的成绩和成果,因为只有这样才能更好的帮助我们丰富自己的感情,从而拉近双方的距离。
17、在成年人的社交礼仪中,不轻易麻烦别人是一种教养。
18、了解一个人的真实情况是需要时间的,建立信任的关系同样需要很长时间的,因此,没有必要急于让别人接受你,喜欢你。
19、人不是以个体而存在,人是以群体而居住的,每个人都以集体的形式存在于社会当中,其实你享受孤单的滋味,很多时候也是你群体形式出现。
20、不客套不鸡汤,用最朴实无华的文字,写尽人间冷暖,探讨人生未来。同时治愈孤寂心灵,引你成长,助你坚强。
六、人际交往中不可对别人的需要说不
1、其实,有时候这些无法回收的实话,也会让很多人苦痛不已,长时间维持的情感,也往往在这一瞬间荡然无存。
2、人的一生,在社交活动中难免说错话办错事。有的是人为之故意去办错事、坏事。有的人是不小心,不留意甚至是好心办错事。跟不跟别人说,要看对象是谁,如果是亲密好友或知己,经过实践考验信得过朋友,在适当的时候或场合跟朋友说自己过去办的错事 ,或许心情更舒服些,解除了心头苦闷,体现了真诚交心,同时也提醒朋友吸取教训,别走错路办错事,朋友是会理解的,也不会把你过去做的错事散布出去。。如果是一般的朋友或单位同事,就没必要去说过去的错事 ,有时候说了可能适得其反。俗话说:“人心隔肚皮,知面不知心”,还是谨慎点好。
3、他的心里在想什么,他会不会伤害你,是不确定的。你,一定不能不多想,一定不要认为,他不可能伤害你。
4、和地位高的人相处,当你秉承这个原则的时候,对方会被你的高贵品格所打动。而和地位低的人相处,你的这个原则能让对方发自内心敬重你,因为你没有露出一丝一毫的看不起对方的神情。
5、每个人都会为了别人的错误看法而辩解,这是一种本能的反应,当然我们都会坚持对的东西,但其实,别人眼中的正确,和我们的答案很难一致。
6、真正好的人际关系是需要我们平等相待,我们才会看到对方的美好之处,这是促使我们彼此变得越来越好的关键。
7、每个人生活在世上,都会有自己的生活圈子,也会有自己的个人空间和隐私范围,这不仅是从自身的安全考虑,也是对家人的一个保护。
8、谨言慎行,锋芒不露
9、在很多时候,借钱也是迫于无奈,因为生活中总是充满了各种意想不到的事情,特别是遭遇疾病与意外。
10、一天,皮格马利翁凝视着雕像,发现雕像变成了活生生的人,眼中充满爱意地向自己走来。后来皮格马利翁的雕塑成了他的妻子。人们就根据这个故事总结出了一个“皮格马利翁效应”:期望和赞美能产生奇迹。
11、对于和长辈相处的时候,要注意说话的用语,必要的时候使用尊称,比如:您。在和长辈在一起的时候,要懂得礼让长辈,长辈不动筷的时候不能先动筷,长辈说话的时候应该认真听着,在讨论的时候不能高声说话,更不能说脏话。
12、对于每个人来说,家庭是强大的后盾,也是自己的软肋,没有人愿意让自己的家人成为话题。
13、害人之心不可有,防人之心不可无。谁是真心待你,把你当自己人,谁想伤害你,让你一夜变穷,是看不太清楚的,是不太确定的。
14、被拒绝后,不管是谁或多或少都会感到失落,但这种失落感也会很快消失的。也就是说拒绝一个人,多数情况下并不会破坏你们之间的关系。
15、这时候的辩解,往往没有任何意义,双方都是在维护自己的正确答案罢了。
16、学会放手一些人,让自己内心空杯下来,接受人生其他的人走入你的生命,你就懂得,缘聚缘散,生命就是细水长流,保持对人生的期待,用乐观的心态去面对每个人,让我们人生不后悔,而是尽情尽兴你就能获得关系的真谛。
17、他人给你好处的时候,你要想,你们非亲非故,他为什么会给你好处。这个问题你必须得想,相处的时候,你要多留心。
18、不说,是真正的懂得彻底,不说,是真正的学会交流,这便是一个人的格局。我们只需要做该做的事,走该走的路,时间和事实都会为你发声。
19、与其去揭露别人的缺点,不如在别人需要的时候,助他一臂之力。
20、解决问题的关键就是找到两个人的共识,求同存异是化解问题最好的方式。
1、《人性的弱点》中讲到:当你第一次帮助一个人时,他会感谢你,第二次同样会感谢你,但这种感谢力度在递减,随着次数增加人们只会把这当作理所当然,最后,他们宁愿选择一个八分对他好的人,也不愿意选择九分对他好的你。
2、有的人在和别人交往的时候,会特别看重事情的对错。
3、做人做事学会推己及人,知足、知数、懂感恩,不轻易麻烦别人,也是做人的品质!
4、很多错误,就是在我们坚信自己正确的时候发生的。过于在乎对错,代价就是会伤害两个人的感情。
5、我觉得,在人际交往中,最难能可贵的就是能够说服对方,这是很难的。能够出色的说服对方很难,韩非子道:凡夫说之难也,在知所说之心可以吾说当之。意思是说:人际沟通中最难的地方不是口才不好,而是在于沟通前是否能了解所谏说的对象的心理,怎样用我的言论,针对他的心里去说服他。鬼谷子认为“听贵聪,智贵明,辞贵奇”,即耳聪、智明、辞奇,三者概括了论说时的关键所在,也是《权篇》的核心思想,从对方的言辞中捕捉到有利信息。
6、所以在如今,人际交往的好坏与情商牢牢挂钩,人们都说情商高的人,他们的情际关系更加好。其实确实是如此,不是来源于他们更加聪明,而是他们在生活中日渐积累起来的经验。
7、在日常生活中,特立独行的人非常容易遭到排斥,惧怕排斥感会导致人们支持自己原本不愿接受的事物。同时,当人们处于信息模糊的环境中时,个体很容易信任周围其他人得出的某项结论和解释,并表现为接纳的态度。
上一篇:96句形容倒霉的一天的成语(很倒霉的一天怎么形容文案)
下一篇:没有了